Proyectos de Investigación Completados
Estudio de la Encuesta de Satisfacción
Se llevó a cabo el análisis de descripciones narrativas de 62 clientes que completaron su encuesta de satisfacción. La vasta mayoría de los comentarios que los pacientes ofrecieron fue positiva, siendo la "satisfacción" el tema identificado como el más sólido y recurrente.
Los pacientes informaron una gran satisfacción con el clima o ambiente terapéutico de la clínica, citando un sentimiento de respeto, una sensación de concesión de "tiempo suficiente" para sus terapias, y una sensación general de que la clínica se administra tanto con calidez como con profesionalismo. Los pacientes informaron un sentido de alianza con sus terapeutas y un sentido de apreciación y agradecimiento por haber sido tanto apoyados como desafiados. Muchos pacientes expresaron gratitud por los honorarios con escala variable, comentando que no les hubiera sido posible realizar la terapia de otra manera.
Los temas alrededor de la insatisfacción incluyeron las preocupaciones sobre la "neutralidad" del terapeuta, un deseo de tener más "herramientas", el tiempo que estuvieron en nuestra lista de espera, las finalizaciones de las terapias debido a que los pasantes terminaron su capacitación y un deseo de más envíos de especialistas a los recursos externos. Hamm Clinic ha respondido a los comentarios incrementando el número de terapeutas y reduciendo el tiempo de espera para ver a un terapeuta.